Social Media Marketing là gì?
Social Media Marketing là là một trong những hình thức digital marketing (tiếp thị trên internet) thông qua việc tạo và chia sẻ nội dung (đăng bài, hình ảnh, video, chạy quảng cáo trả phí…) trên các trang mạng xã hội (Facebook, Twitter, Youtube…) nhằm đạt được lưu lượng truy cập lớn hoặc sự quan tâm của khách hàng tiềm năng tới sản phẩm/dịch vụ, từ đó cũng có thể tương tác với nhau thành một cộng đồng mà doanh nghiệp nắm quyền quản trị.
Lợi ích của Social Media Marketing là gì?
- Gần 70% khách hàng tin vào lời khuyên, các phản hồi và đánh giá về sản phẩm / dịch vụ.
- Hơn 40% người dùng Internet thương xuyên tạo các nội dung online trên mạng xã hội (viết blog, video, comment, slide,…)
- Hơn 1 tỷ bài viết trên các blog mỗi ngày.
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu
- Kết nối với khách hàng
- Tăng lưu lượng truy cập trang web
- Thúc đẩy bán hàng
- Thể hiện văn hóa công ty của bạn để giúp tuyển dụng
Xem thêm: Digital Marketing là gì? | Social Media Marketing đóng vai trò gì trong Digital Marketing
Dấu hiệu nhận biết Social Media
Dưới đây là một số tính năng social media phổ biến:
- Tài khoản người dùng cá nhân: Cho phép tạo tài khoản cá nhân, là tiền đề cho một số loại tương tác dựa trên người dùng — tương tác xã hội (social interaction).
- Trang cá nhân tùy biến: Mỗi người dùng trên social media thường sẽ có một trang cá nhân, bao gồm các thông tin riêng tư như ảnh đại diện, giới tính, ngày sinh,… tùy chọn loại thông báo muốn nhận hoặc những gì muốn hiện trên nguồn cấp tin tức,…
- Nguồn cấp tin tức (news feeds): Là nơi hiển thị các nội dung được cập nhật theo thời gian thực từ những người bạn dùng chung mạng xã hội có liên kết bạn bè…
- Đăng tải nội dung: Nội dung do người dùng tạo là sự sinh tồn của social media. Đó có thể là tin nhắn văn bản, bài đăng, hình ảnh, video…
- Nút bày tỏ cảm xúc và phần bình luận: Người dùng hoàn toàn có thể bày tỏ cảm xúc và bình với mỗi trạng thái xuất hiện trên new feeds nhưng phải tuân thủ những quy định chung
- Nút chia sẻ: Giúp cho những người dùng có thể đưa nội dung tiếp cận đến nhiều người hơn.
- Bạn bè, người theo dõi, nhóm, fanpage…: Các tính năng này tạo điều kiện cho người dùng có thể kết nối với nhau
- Đánh giá, xếp hạng, bỏ phiếu: Tính năng này dựa vào nỗ lực chung của cộng đồng để xem xét, đánh giá và bỏ phiếu cho thông tin.
Các loại hình Social Media Marketing
- Social News: Digg, Sphinn, Newsvine: đọc tin, vote hoặc comment
- Media Sharing Networks: Flickr, Snapfish, YouTube: tạo, chia sẽ hình ảnh, video
- Social Networks: Facebook, LinkedIn, MySpace, và Twitter: kết nối và chia sẻ.
- Social Bookmarking: Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks và Diigo: chia sẻ hoặc bookmark, khám phá, lưu, chia sẻ và thảo luận
- Discussion Forums:Instagram, Snapchat, YouTube, TikTok: thảo luận và chia sẻ tin tức, thông tin và ý kiến
- Sonsumer Review Networks: Pinterest, Flipboard: tìm, xem xét và chia sẻ thông tin về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ, cũng như nhà hàng, điểm đến du lịch,..
- …
Các chỉ số quan trọng của Social Media Marketing
- Reach: Số lượng người dùng duy nhất xem bài đăng của bạn
- Click: Số lượt người dùng nhấp vào content, tên công ty hay logo doanh nghiệp
- Engagement: Tổng số lượt tiếp cận chia cho số lần hiển thị
- Hashtag performance: hashtag nào thu hút người dùng nhất?
- Lượt tương tác organic: Một phần nào đó xác định khả năng viral mà nội dung doanh nghiệp đang truyền tải
- Lượt tương tác trả phí: Hiệu quả của việc mua quảng cáo Facebook đến đâu?
- Sentiment: Chỉ số đo lường cách người dùng phản ứng với thông điệp đang truyền tải
Những nền tảng Social Media Marketing cần phải có
- Facebook: Tất nhiên rồi mạng xã hội lớn nhất thế giới. Tại Việt Nam, số lượng người hoạt động hàng tháng ước tính khoảng 50- 60 triệu. Quảng bá sản phẩm/dịch vụ/ thương hiệu trên Facebook có nhiều lựa chọn. Nếu đầu tư thời gian, công sức thì đây là kênh Marketing 0 đồng. Nếu muốn đẩy nhanh doanh số bán hàng có thể sử dụng quảng cáo trả phí Facebook.
- Youtube: Mạng xã hội video lớn nhất thế giới của Google. Rõ ràng ngày này, chúng ta đã phụ thuộc quá nhiều vào Google. Do đó, để sản phẩm/dịch vụ/ thương hiệu nhanh chóng xuất hiện trên bộ máy tìm kiếm này thì lời khuyên là sử dụng tất cả những nền tảng mà Google cung cấp.
- Linkedin: Là một mạng xã hội dành cho các chuyên gia; nơi chia sẻ nội dung, kết nối và xây dựng thương hiệu cá nhân. Linkedin như một sơ yếu lý lịch online có thể quảng bá bản thân và doanh nghiệp bằng cách kết nối với các chuyên gia khác, tương tác trong các cuộc thảo luận nhóm, đăng quảng cáo, xuất bản bài viết lên Linkedin…
- Instagram: Là một ứng dụng chủ yếu dùng để chia sẻ hình ảnh và video thuộc sở hữu của Facebook. Đây là nơi thích hợp cho những doanh nghiệp thời trang, du lịch, ẩm thực…
- Zalo: Là ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí hoạt động trên di động và máy tính, được sử dụng phổ biến tại Việt Nam, có khoảng 100 triệu người dùng (2018). Zalo cũng cho phép mọi người cập nhật các dòng trạng thái với nhiều tùy chọn bắt mắt. Mọi người ngày càng sử dụng Zalo cho nhiều mục đích liên quan đến công việc và cuộc sống. Zalo cũng có một trang riêng dành riêng cho doanh nghiệp.
- Tiktok: (còn được gọi là Douyin ở Trung Quốc) là nền tảng video âm nhạc và mạng xã hội của Trung Quốc. Tốc độ phát triển của ứng dụng này đang đe dọa sự thống trị của Facebook lẫn Youtube.Tháng 6 năm 2018, Tiktok đã đạt mốc 150 triệu người dùng hoạt động hàng ngày (500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng). Tiktok cũng có nền tảng quảng cáo có tiềm lực cạnh tranh với Facebook và Google.
Xem thêm: Email Marketing là gì? | Kết hợp với Social Marketing tạo traffic cho website hiệu quả
Xem thêm: Marketing là gì? Kiếm tiền online bằng hình thức marketing nào?
Social Media Marketing – Facebook Marketing là gì?
Facebook Marketing là công cụ marketing online hoạt động trên nền tảng mạng xã hội Facebook nhằm quảng bá sản phẩm / dịch vụ đến khách hàng đang sử dụng mạng xã hội này. Nói cách khác, Facebook Marketing là việc sử dụng các tính năng Facebook cung cấp như: Facebook Profile, Facebook Group,Facebook Page, Market Place để xây dựng, duy trì mối quan hệ, thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng, và chuyển đổi thành doanh thu bán hàng.
Tại việt Nam. Facebook Marketing phổ biến ở cả tất cả nền tảng mà Facebook đang cung cấp: Facebook cá nhân, nhóm Facebook, Trang Facebook, và Chợ Facebook.
Ưu điểm của Facebook Marketing có thể kể đến:
- Hiệu quả cao
- Chi phí thấp hơn những kênh khác…
- Lan truyền tốt
- Đơn giản dễ làm
- Chủ động tiếp cận khách hàng
- Có thể nhắm đến khách hàng mong muốn
Nhược điểm của Facebook Marketing:
- Cạnh tranh cao
- Chính sách quảng cáo ngày càng khó
- Phải hiểu rõ bản chất marketing
Youtube Marketing – TikTok Marketing – Video Marketing là gì?
Youtube Marketing – Video Marketing là một hoạt động trong digital marketing, có cách tiếp cận khách hàng, tiếp thị sản phẩm qua những thông điệp truyền tải trong video với mục đích cuối cùng là giúp khách hàng hiểu sản phẩm một cách trực quan.
Ưu điểm của Video Marketing có thể kể đến:
- Là công cụ truyền thông điệp số một
- Dễ tiếp cận khách hàng
- Tạo niềm tin bền vững cho khách hàng
- Là phương tiện truyền tải mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao nhất
- Phương tiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm nhất
Nhược điểm của Video Marketing
- Chi phí cao
- Cần thời gian dài lên kế hoạch, thực hiện và chỉnh sửa
- Khả năng sáng tạo cao
- Phải hiểu rất rõ thị hiểu khách hàng
- Rủi ro cao gây hiệu ứng ngược mà khó chỉnh sửa
Youtube Marketing và Tiktok Marketing có điểm chung là sử dụng video để truyền thông điệp đến khách hàng. Nhưng Youtube Marketing phù hợp với những video dài, được hộ trợ công nghệ mạnh mẽ với nền tàng của Google nên xuất hiện trên bộ máy tìm kiếm rất nhanh, gần như tức thì.
Tiktok Marketing phù hợp với những video ngắn, cần gây ấn tượng mạnh, thích hợp với sản phẩm thời trang, công nghệ, phụ kiện….
Social Media Marketing – Zalo Marketing là gì?
Zalo Marketing là một hoạt đông trong Internet Marketing, tận dụng các nền tảng trên Zalo thực hiện kết nối khách hàng, bên cạch đó dùng các biện pháp Marketing nhằm mang đến lợi ích trong kinh doanh như chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, tăng nhận diện thương hiệu, v.v.v…
Zalo Marketing được thực hiện theo nhiều phương thức khác nhau, mỗi phương thức sẽ phù hợp với một loại mô hình kinh doanh. Các cách có thể thực hiện trên Zalo Marketing bao gồm:
- Zalo Marketing qua tài khoản cá nhân
- Zalo Marketing qua tài khoản Official Account
- Zalo Marketing qua Quảng cáo Zalo
- Zalo Marketing hỗn hợp (Kết hợp nhiều phương thức để tạo nên hiệu quả cao)
Ưu điểm của Zalo Marketing
- Dễ cài đặt, dễ sử dụng
- Chi phí phát triển thấp, hiêu quả tương tác cao.
- Cạnh tranh thấp hơn các trang mạng xã hội khác.
- Zalo là một mạng xã hội có tính bảo mật và xác thực cao.
Nhược điểm của Zalo Marketing
- Kênh bán hàng khá mới nên việc thu hút khách hàng chưa đạt hiệu quả như mong muốn.
Kiếm tiền online bằng blog với Affliliate Marketing sử dụng mạng xã hội nào?
Trong series Hướng dẫn kiếm tiền online bằng Affiliate Marketing, mạng xã hội cần sử dụng đến trong Social Media Marketing là Facebook, Zalo, Youtube và có thể là Tiktok.
Lời kết
Bài viế đã cung cấp cho bạn cái nhìn khái quát về Social Media Marketing. Trong thời đại 4.0 hiện nay, đây là một kênh không thể bỏ qua, thậm chí nếu biết cách tận dụng sẽ đem lại hiệu quả doanh thu rất cao.